Refund policy

Concedemos ao cliente um período de 20 dias a partir da data da confirmação da expedição dos produtos para efetuar a devolução dos mesmos.
O cliente será responsável pelos custos diretos da devolução do produto
No entanto, o cliente deve informar-nos sobre a sua intenção de devolver os produtos e entregar-nos os produtos dentro do prazo de 20 dias, a partir da confirmação da expedição. Ou seja, no caso de devolução dos produtos pelo cliente, este terá que devolver os artigos de modo a garantir que estes sejam recebidos por nós no prazo de 30 dias a partir da data de confirmação de expedição.

O cliente não tem o direito de devolução dos produtos, relativamente aos seguintes produtos:
Artigos personalizados.
CDs de música autógrafos ou sem a embalagem original.
Produtos selados que não estejam aptos à devolução por motivos de higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
O direito de devolução dos produtos deve aplicar-se exclusivamente, aos produtos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o cliente os recebeu. Não será efetuado nenhum reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura da respetiva embalagem ou se tiver sofrido danos; por isso, o cliente deverá ser cuidadoso com os produtos enquanto estes estiverem na sua posse. Por favor, devolva o artigo, utilizando ou incluindo a embalagem original. Deverá incluir, igualmente, todas as instruções, etiquetas e embalagens dos produtos. Não é necessário devolver os autocolantes caso tenha recebido com a sua encomenda.

Por favor, note que, se decidir devolver-nos os artigos à cobrança não será aceite.

Depois de examinar o artigo, comunicar-lhe-emos se tem direito ao reembolso das quantias pagas. A devolução efetuar-se-á com a maior brevidade possível e, em qualquer caso até 30 dias a partir da data em que o cliente nos comunicou a sua intenção de devolver os produtos. Apesar do supra exposto, poderemos reter a devolução até que recebamos os produtos de volta ou até que o cliente demonstre evidências de que produtos enviou os produtos. A devolução efectuar-se-á sempre pelo mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para pagar a compra.